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Si tienes dudas, problemas técnicos, sugerencias o solicitudes, escríbenos a:
soporte@ibitacora.appRespondemos el mismo día hábil.
Preguntas frecuentes
La plataforma
¿Para quién es esta plataforma?
Para constructores que necesitan documentar y comprobar lo que sucede en obra. Funciona tanto para una persona que gestiona un proyecto por su cuenta como para equipos más grandes con roles definidos.
¿La inteligencia artificial puede inventar información?
No. La IA solo organiza lo que tú dictas o escribes y lo que muestran tus fotos; no agrega avances, cantidades ni causas que no hayas mencionado. El reporte siempre queda a tu revisión antes de guardarlo y puedes editar cualquier parte.
Planes
¿Puedo probar ibitacora antes de pagar?
Sí. Puedes usar ibitacora gratis, sin tarjeta y sin límite de tiempo.Incluye: 1 proyecto activo, 1 usuario activo y 1 GB de almacenamiento, suficiente para llevar una obra completa.Cuando lleves varias obras a la vez o sumes a tu equipo, pasas a una suscripción y sigues sin perder nada de lo que ya documentaste.
¿Cuál plan necesito?
Pro: pensado para trabajar de forma independiente, con 1 usuario activo. Se compra dentro de la app, en App Store o Google Play.Business: pensado para equipos, con roles y permisos y sin límite de usuarios activos. Cuesta $12 USD por usuario al mes y se contrata desde nuestra versión web.Los dos incluyen todas las funcionalidades y proyectos ilimitados.
¿Puedo usar ibitacora en el celular y en la web con cualquier plan?
Sí. Todos los planes, incluida la Prueba Gratuita, funcionan en iOS, Android y la versión web con la misma cuenta y la misma información en tiempo real.Lo único que cambia es dónde se contrata:Pro: dentro de la app, en App Store o Google Play.Business: desde la versión web.
¿Tienen un plan para equipos grandes?
Sí. Business no tiene límite de usuarios activos y se contrata desde nuestra versión web, sin plazos forzosos. Si tu equipo es grande, agenda una demo y revisamos juntos la mejor opción para tu empresa.
¿Cuánto almacenamiento incluye cada plan?
La Prueba Gratuita incluye 1 GB y Pro 100 GB. Business incluye 100 GB por usuario activo, compartidos en el equipo. Optimizamos tus fotos y archivos para que el espacio rinda más.
Suscripción y facturación
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan cuando quiera?
Sí, cuando quieras y sin trámites ni llamadas.Cancela Pro desde la App Store o Google Play, y Business desde el portal de suscripción en la web. Si pasas de Pro a Business, cancela Pro primero para evitar cargos duplicados.Al cancelar conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. Después tu equipo vuelve a las condiciones de la Prueba Gratuita: si conserva más proyectos activos de los que ese plan incluye, quedan en modo lectura, así que puedes consultarlos y exportarlos hasta que reactives un plan. No eliminamos tu información.
¿Cómo obtengo mi comprobante de pago?
Business: descárgalo desde el portal de suscripción en la web. El documento lo emite nuestro proveedor de pagos y su tratamiento fiscal depende de tu país.Pro: el comprobante lo genera la App Store o Google Play.Ver guía de facturación
Equipo y roles
¿Cómo invito a miembros a mi equipo?
Comparte el código desde la configuración del equipo. Con cualquier plan, quien lo usa entra como Visualizador. Para convertirlo en Administrador, Supervisor o Arquitecto necesitas Business.
¿Quiénes ocupan un asiento en mi plan?
En Business ocupan asiento el Propietario, los Administradores, Supervisores y Arquitectos. Los Visualizadores no generan cargo, así que cambiar un rol a Visualizador reduce tu facturación.
Datos y cuenta
¿Mis datos están seguros?
Sí. ibitacora funciona sobre Google Cloud (Firebase), una de las plataformas de nube más usadas del mundo. Tu información viaja cifrada y se almacena cifrada en sus centros de datos. La información de cada equipo está aislada y solo pueden abrirla sus miembros; esa restricción se valida en el servidor, no solo en la app.
¿Puedo usar ibitacora sin conexión a internet?
Sí, en las apps de iOS y Android. Aunque en obra no tengas señal, puedes crear bitácoras y solicitudes de material, generar y previsualizar reportes en PDF, y consultar los planos que hayas descargado. Todo se sincroniza en cuanto recuperas internet, y la app te avisa mientras estás sin conexión. La versión web sí requiere internet.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Solicítala desde tu perfil. Si eres Propietario, primero quita a los miembros del equipo y cancela la suscripción activa; después podrás enviar la solicitud.
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