Términos de Servicio

Al acceder o utilizar la plataforma ibitacora (disponible en www.ibitacora.app y en las aplicaciones móviles para iOS y Android), operada por Makigan, Inc ("nosotros", "la empresa"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices la plataforma.

ibitacora es una plataforma de gestión de proyectos de construcción para documentar bitácoras de obra, gestionar solicitudes de materiales, administrar planos y generar reportes. El servicio también incluye funcionalidades asistidas por inteligencia artificial para la generación de contenido.

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• La información proporcionada durante el registro debe ser veraz y actualizada.
• Cada usuario puede pertenecer a un equipo a la vez. El propietario del equipo es responsable de gestionar los miembros y sus roles.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

Planes

Cada plan indica para quién es, qué incluye y dónde se contrata:

• Prueba Gratuita: sin costo. Incluye 1 usuario activo, Visualizadores ilimitados y 1 proyecto activo, y puede incluir otras restricciones de uso. Los proyectos enviados a la papelera se conservan 30 días antes de su eliminación permanente. Si tu equipo llega a tener más proyectos activos de los que incluye el plan, quedan en modo lectura: puedes consultarlos y exportarlos, y no eliminamos tu información.
• Pro: suscripción con 1 usuario activo, Visualizadores ilimitados y proyectos ilimitados. Se compra y se gestiona desde la App Store en iOS o Google Play en Android. Para asignar roles activos adicionales se requiere Business.
• Business: plan colaborativo para equipos, sin límite de usuarios activos y con proyectos ilimitados. La contratación inicia con un mínimo de 2 usuarios activos facturables; los equipos que ya tenían Business conservan su mínimo anterior. Cuentan como usuarios activos el Propietario, los Administradores, los Supervisores y los Arquitectos; los Visualizadores son ilimitados y no ocupan asiento facturable. Se contrata y se gestiona desde la plataforma web.

Almacenamiento

• Almacenamiento incluido por plan: Prueba Gratuita 1 GB; Pro 100 GB; Business 100 GB por usuario activo (compartidos en el equipo).
• El almacenamiento incluido es para la documentación de tus proyectos dentro de ibitacora: bitácoras, fotografías, planos, solicitudes de material y archivos relacionados. Optimizamos las imágenes al subirlas para aprovechar mejor el espacio. Si superas el límite de tu plan, nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a liberar espacio o cambiar de plan antes de aplicar cualquier restricción.
• No está permitido usar el almacenamiento para fines ajenos al servicio, como respaldos masivos, alojamiento de archivos no relacionados con tus proyectos, o contenido que infrinja estos términos o la ley aplicable. En esos casos podremos limitar o suspender la cuenta.

Cobro, renovación y cancelación

• Los planes de pago se cobran de forma mensual en dólares estadounidenses (USD) y se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo.
• Puedes cancelar cuando quieras: Business desde tu perfil en la plataforma web, y Pro desde la tienda donde se compró. La cancelación es efectiva al final del periodo vigente.
• Al finalizar el periodo pagado (por cancelación o falta de pago), tu equipo vuelve a las condiciones de la Prueba Gratuita: si conserva 1 proyecto activo, puedes seguir trabajando; si tiene más, quedan en modo lectura, con consulta y exportación disponibles, hasta que tu equipo vuelva a la cantidad de proyectos activos que incluye el plan o reactives un plan de pago. No eliminamos tu información.
• Los cambios en usuarios activos de Business se aplican de forma automática, con prorrateo del monto correspondiente.
• No se otorgan reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley aplicable lo requiera. En caso de impago, el acceso a las funcionalidades del plan podrá restringirse hasta que se regularice.

Comprobantes de pago

• Por cada cobro web se genera automáticamente un recibo electrónico (invoice) con el monto, la fecha, el concepto y el método de pago, que puedes consultar y descargar desde el portal de suscripción en tu perfil. Las compras Pro generan su comprobante desde la tienda móvil correspondiente.
• ibitacora opera desde Estados Unidos: el documento disponible para cada cobro web es el recibo o invoice emitido dentro del flujo con el proveedor de pagos, y su tratamiento fiscal puede variar según tu país.

Al utilizar ibitacora, te comprometes a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de proyectos de construcción.
• No subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros equipos o usuarios sin autorización.
• No utilizar la plataforma para distribuir malware, spam o realizar ataques informáticos.
• No reproducir, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de la plataforma sin autorización expresa.
• No eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad de la plataforma.

• Tu contenido: conservas todos los derechos sobre el contenido que subes a ibitacora (fotografías, documentos, bitácoras, planos, etc.). Al utilizar la plataforma, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de proveer el servicio.
• Nuestra plataforma: ibitacora, su diseño, código fuente, logotipos, marcas y demás elementos son propiedad de Makigan, Inc y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Contenido generado por IA: el contenido generado mediante las funcionalidades de inteligencia artificial (borradores de bitácoras, transcripciones, etc.) se considera parte de tu contenido una vez creado dentro de tu equipo.

Firmas de bitácoras

Los usuarios con permiso pueden firmar bitácoras con una firma electrónica simple: el trazo guardado en su perfil, vinculado a su cuenta, con la fecha y hora de la firma y una huella digital del contenido firmado. Al firmar, confirmas que eres tú quien firma y que revisaste el contenido. Puedes quitar tu firma durante los 10 minutos siguientes; después queda registrada. Si la bitácora cambia después de firmarse, esa firma deja de mostrarse en el PDF y se conserva como versión anterior. Esta firma no sustituye a la firma electrónica avanzada (e.firma) ni a la Bitácora Electrónica de Obra Pública (BESOP) cuando la ley las exija; su valor como prueba depende de la legislación aplicable y de lo que acuerden las partes.

Nos esforzamos por mantener ibitacora disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar mantenimientos programados o de emergencia que requieran la suspensión temporal del servicio. Te notificaremos con anticipación razonable cuando sea posible.

Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ibitacora se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de propiedad intelectual y cualquier garantía que pueda surgir del curso de negociaciones, uso comercial o práctica.

ibitacora no garantiza que la plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, completamente segura o que cumpla con tus requisitos específicos. El uso de la plataforma es bajo tu propio riesgo.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Makigan, Inc no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio o daños derivados de accesos no autorizados.
• La responsabilidad total de Makigan, Inc por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
• No somos responsables por la pérdida de datos derivada de causas fuera de nuestro control razonable. Recomendamos mantener respaldos independientes del contenido crítico.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener a Makigan, Inc, sus directores, empleados y agentes libres de toda responsabilidad frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan del uso indebido de la plataforma o de la violación de estos Términos de Servicio.

• Por el usuario: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales directamente desde la sección de perfil dentro de las apps móviles (iOS o Android) o de la plataforma web. La solicitud se registra al momento de enviarse y puede requerir revisión manual antes de completarse.
• Requisitos previos: si eres propietario de un equipo o tienes una suscripción activa, podremos requerir pasos previos como la cancelación de la suscripción, la eliminación del equipo o la resolución de miembros activos antes de completar la eliminación definitiva.
• Por Makigan, Inc: nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a la plataforma, con o sin previo aviso, en caso de violación de estos términos, actividad fraudulenta, impago prolongado, o por cualquier otra razón justificada. En caso de cancelación sin causa imputable al usuario, se reembolsará la parte proporcional del periodo no consumido.
• Plazos: tras la solicitud de eliminación de tu cuenta, podremos procesarla manualmente en un plazo máximo de 7 días hábiles. Después de la ejecución de la eliminación, tendrás un periodo de hasta 30 días para que la supresión de tus datos se refleje completamente en los sistemas operativos y de respaldo. Los proyectos enviados a la papelera se eliminan permanentemente tras 30 días. Ciertos datos podrán ser retenidos cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
• Supervivencia: las secciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y disposiciones generales sobrevivirán a la terminación de estos términos.

Si descargas o utilizas la aplicación de ibitacora para iOS distribuida a través del App Store, y salvo que se indique expresamente lo contrario en App Store Connect, esa aplicación también está sujeta al Apple Standard Licensed Application End User License Agreement (EULA).

Si descargas o utilizas la aplicación de ibitacora para Android distribuida a través de Google Play, esa aplicación también está sujeta a las Condiciones del Servicio de Google Play y al Acuerdo de Distribución para Desarrolladores de Google Play.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflicto de leyes. Salvo lo establecido a continuación, cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Delaware.

• Negociación informal: antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días, a partir de la notificación escrita de la controversia a soporte@ibitacora.app.
• Arbitraje vinculante: si la disputa no se resuelve mediante negociación informal, será sometida a arbitraje vinculante administrado bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Wilmington, Delaware. El arbitraje se conducirá en español o inglés, a elección del usuario, y la decisión del árbitro será definitiva y ejecutable en cualquier jurisdicción competente.
• Renuncia a acciones colectivas: aceptas que cualquier disputa se resolverá de forma individual. No podrás participar como parte de una demanda colectiva (class action), acción representativa o procedimiento consolidado contra Makigan, Inc.
• Excepciones: no obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes para solicitar medidas cautelares o de protección urgente relacionadas con propiedad intelectual o acceso no autorizado a la plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en www.ibitacora.app/terms. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Te notificaremos sobre cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico.

• Acuerdo completo: estos Términos de Servicio, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Makigan, Inc con respecto al uso de ibitacora, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
• Divisibilidad: si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: el hecho de que Makigan, Inc no ejerza o no haga valer cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia deberá ser por escrito y firmada por Makigan, Inc.
• Cesión: Makigan, Inc podrá ceder o transferir estos términos, en su totalidad o en parte, sin tu consentimiento previo, incluyendo en caso de fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos. Tú no podrás ceder ni transferir estos términos sin el consentimiento previo por escrito de Makigan, Inc.
• Fuerza mayor: ibitacora no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de gobierno o autoridades regulatorias, fallos de infraestructura de terceros, ataques cibernéticos, guerras, disturbios civiles u otros eventos de fuerza mayor. En esos casos, las obligaciones afectadas se suspenderán durante la duración del evento.
• Notificaciones: las notificaciones de Makigan, Inc al usuario se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta o mediante avisos dentro de la plataforma. Las notificaciones del usuario a Makigan, Inc deberán enviarse a soporte@ibitacora.app.

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

• Correo: soporte@ibitacora.app
• Soporte: www.ibitacora.app/soporte
• Dirección: 251 Little Falls Dr, Wilmington, DE 19808, United States